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Tencent访谈:网校成长历程分享

来源:Tencent教育2010-01-19

  话题二:网校成长历程分享

  主持人夏巍峰:刚才各位嘉宾分别是从网校发展时间上面,从业务模式上面,甚至从教学模式上面,还有从用户体验等方面来分析了网校这样一个发展历程。从你们谈话中我也是感觉到,网校其实是咱们中国网络教育的先行者,09年的时候我们是在庆祝全国高校试点十周年,所以我们今天从嘉宾的发言当中看到,其实咱们网校成立的可能比高校远程教育还要早一点,从96年就开始了,所以到现在为止将近有14年的时间了,这14年的时间一定是很艰辛的,随着网校发展的起起落落,一路很艰辛。各位做网校过程中有什么样的一些酸甜苦辣,今天可以跟网友分享一下。

  从“无人认可”到“遍地开花” 网校成长经历了艰辛的历程

  梁 峥:做网校,这个行业本身是很新兴的行业,包括网络最早进入中国,那会儿大家对互联网也不是很了解。刚开始做网络的时候,我们都是从其他行业转过来的,也没有专门学过网络技术,也没有对这个远程教育怎么一个模式,大家都是很模糊这个概念。网络教育刚开始成立那会儿,很长时间看不到一个注册的人,缴费的人就更少了,比如公司这块前期投入很多,但实际上带来收益确实非常少。巨大的落差,从刚开始成立阶段让我们有一段时间也疑惑过,远程教育到底能不能走下去,能不能生存。我们这么多年坚持下来了,包括网络条件不断普及,大家对网络教育模式的不断认可,现在我们网站招生数量大幅度增长,那种成就喜悦确实是经历过那些艰难过程,这部分人才能体会到的。

  远程教育目前从现在来说,大家都比较认同,包括很多风险投资也都在不断的介入不同的领域。能感觉到大家对远程教育这种模式确确实实是非常认可,而且我相信远程教育这个模式一定会遍地开花。

  80后捧热网络教学

  李凌己:做网络教育,如果说讲起它的辛酸来,用《红楼梦》的一句话就是一把“辛酸泪”,比较形象地描述大家的感觉。其实前期网络教育的辛酸我的感觉是几点:第一点最重要的是观念,就是说我们这些受众,或者是我们的这些客户实际上他不接受这种形式。第二个是受制于技术条件,网络教育是需要高带宽的,是需要计算机比较好的,运行速度比较快的,实际上我们前期的时候,刚才说是用猫来拨号上网,下载速度非常慢,这样的话反而受制于技术,让用户有了一种非常不好的体验。第三个还是要跟个人用户技术水平相关,这一点我感受比较深,我们是03年的时候一起创办清华在线,前期的用户我们是从开机开始教,用电话来问你怎么操作,必须从开机,怎么上网,怎么点击,从这儿开始教起,这是03年。那个时候感受比较深。

  今天感受稍微幸福一点,为什么呢?80后起来了,80后的用户更加成熟了。他们是跟计算机一起成长起来的,用计算机是他们生活的组成部分,是他们天然的一种技能。从这个角度来讲,应该说未来会做的越来越清楚,大家对这种形式的认可会越来越高。

  网络教育的未来充满机遇

  梁承昊:刚才讲了,101到现在已经做了十几年,如果从业务角度来讲确实有好有坏,有高有低。但是从我个人,包括我们团队,我觉得可能对远程教育这个认识,包括对网络教育这个认识,应该是不变的,带来的辛酸苦辣,我们觉得网络教育非常有意思,即使到现在已经发展了十几年,可能模式各方面甚至说进入了某种瓶颈,但是我们仍然觉得在未来十年里还有可以做的事情,包括在模式上,以及其他方面,可以给我们学生,给我们用户带来更好的教育服务或者是价值。所以对于网络教育这个事我们一直觉得还是很甜的。

  网络教育模式改变一代人的学习方式

  卢宁贵:这个话题我有两个体会。第一个,在探索阶段是比较苦的过程。我参与公司这块网校建设是从02年开始的,刚才李老师也说到,当时技术条件、网络条件不好,所以我们当时一开始,中华会计网校一开始推出就是视频课程,视频课程怎么在当时网络条件下流传地给学生提供,播放这个课程,当时在那种技术条件和网络条件是比较困难的。我们组织了很多讨论,包括做了很多尝试,最后我们给我们用户提供了很多种课件效果,包括宽频、窄带还有音频的,甚至一些其他效果的,我们都提供给学员。就是说多种效果需要这个网络条件是不一样的,就是说我有那么多效果给你之后,你只要能上网,甚至是拨号上网也可以能够流传地听到我们的课程,能够接受我们这个网络教育。所以那时候探索的时候不断尝试,去调整,那时候因为大家都很着急,为学员解决这个问题,大家都很着急,在这种摸索过程中确实也是比较辛苦的过程。

  之后随着网络条件越来越好,我们这个课件形式也越来越丰富,用户对我们的课程在使用方面就越来越便捷,好用了。说到喜的话,喜来自于哪儿,来自于学员、用户对你的认可。我接触过一个学员,是这样的情况,由于年龄的原因,因为我们做的是职业教育,所以我们很多用户都是一边上班一边学习的,要考证,要参加学习。但是由于年龄的原因,当时的他就对电脑,对互联网几乎是不了解的,所以当时听到有这么一种方式,比较灵活的方式的时候,他很好奇,之后去打听,觉得我们这个培训效果还可以,就打电话咨询怎么用,怎么学习,最后从买电脑,到拉网线,到教他怎么使用这个课程,包括中间过程的一些操作等等,教完他之后,他使用熟练了。他每天是要先上完班回家之后,先把家里老人、孩子照顾好了,晚上才能学习。最后对于他来说适应了这种学习模式之后,他快速地通过了考试,也取得了职称和注会的证书。现在应该说算是半个网虫了,除了学习,还可以参加论坛、聊天室的这些讨论。所以对于他来说,他认为这种是很好的一种方式。而我们用户当中很多都是类似于这样,就是爸爸级、妈妈级的考生,他们通过很多渠道向我们反馈,就是这种方式很适合他们。应该说这种网络教育模式已经在逐步改变他们的学习方式,甚至是生活方式,看到很多人受悦其中,我们感到很高兴。

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